科学合理的营业厅总体规划设计：遵循国网营业厅建设标准,合理设置营业厅功能分区,科学 合理地整合软件、硬件、业务,浑然天成。

高科技、互动化的展示和体验厅设计：提供电力需求侧展示、智能家居、电动汽车等体验厅设计，基于强大的综合信息展示平台，提供主题策划、场景选材、主题编排等功能，融合Flash、多媒体、GIS、3G、三维等技术应用, 力求可视化更优、互动性更强的感观式体验。

智能化、互动化的服务体验：客户身份识别、排队叫号、多功能书写台表单预填写、智能营业柜台双屏互动、可视化触摸评价等智能互动设备的一体化集成应用和业务信息无纸化传递，为客户提供全过程的智能化、互动化服务体验。

全过程的客户服务监管：将营业厅排队、工单预填写、业务办理、客户评价服务全过程信息以及音视频监控录像信息和业务工单关联，实现客户服务全过程的在线监管。

可视化的设备运维管理： 提供实体营业厅、自助营业厅各种设备远程可视化监控和运行维护。

精益化的营业厅运营管理：提供营业厅人员管理、窗口管理、资源管理、服务质检、运营分析等运营管理功能，实现营业厅层级化、精细化管理。